O Laboratório Fuhr adota práticas rigorosas de privacidade e proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), com o compromisso de garantir a segurança, a confidencialidade e o uso responsável das informações coletadas.

Esta política tem como objetivo explicar de forma transparente como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos no contexto da prestação dos nossos serviços de análises clínicas.

1. Coleta e Finalidade dos Dados Pessoais

Os dados pessoais são coletados exclusivamente para possibilitar a correta identificação do(a) paciente, a realização de exames, o contato com o cliente e o cumprimento de obrigações legais e regulatórias. A coleta ocorre por meio de nossos canais de atendimento, tais como: unidades físicas, telefone, e-mail e WhatsApp.

Exemplos de finalidades:

• Realização de cadastro e abertura de ficha clínica;

• Orientações e agendamento de exames;

• Elaboração de orçamentos;

• Comunicação de resultados e solicitações adicionais.

2. Tipos de Dados Coletados

Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais, conforme necessidade:

• Nome completo

• Gênero

• Data de nascimento

• CPF e RG

• Endereço

• Telefone e e-mail

• Peso e altura

• Dados de plano ou seguro de saúde

• Informações médicas sensíveis (exames, histórico de saúde)

Observação: o tratamento de dados pessoais de menores de idade ocorre somente com o consentimento do responsável legal.

3. Utilização dos Dados Pessoais

Todos os dados coletados são utilizados de forma ética e com finalidades específicas. Exemplos:

• Identificação segura do paciente;

• Execução de exames laboratoriais;

• Solicitação de autorização junto a operadoras de saúde;

• Contato para comunicação de resultados ou informações complementares;

• Atendimento a exigências legais e normativas do setor da saúde.

O endereço do paciente poderá ser utilizado em casos excepcionais, quando os demais meios de contato não forem eficazes.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Laboratórios de apoio para exames terceirizados;

• Profissionais médicos envolvidos na assistência à saúde;

• Empresas de tecnologia responsáveis pelos sistemas internos;

• Operadoras de planos de saúde para fins de faturamento;

• Autoridades sanitárias em casos de notificação compulsória;

• Órgãos públicos e autoridades reguladoras, mediante exigência legal.

Reforçamos que o Laboratório Fuhr não comercializa dados pessoais sob nenhuma circunstância.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados Pessoais

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Entre essas medidas, destacam-se:

• Controle de acesso restrito aos dados;

• Monitoramento de sistemas;

• Treinamento de colaboradores;

• Armazenamento seguro em servidores com proteção adequada.

Apesar dos cuidados, nenhuma plataforma digital é 100% segura. Assim, recomendamos que o(a) cliente também proteja suas credenciais (usuário e senha).

Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, auditorias ou outras finalidades legítimas, conforme previsto na legislação vigente.

6. Alterações na Política de Privacidade

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou nos processos de tratamento de dados. A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

7. Dúvidas e Solicitações

Para exercer seus direitos como titular dos dados ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.